お客に振り回されなくなる戦略
お客さんに「安くしてよ」と言われたら
イラッとしながらも安くしてしまう、
または、実際には安くしなくても
安くしようかちょっと考えてしまう、
お客さんから予約変更の連絡が入ったら
「まあしょうがない、、、」とこれも
イラッとしながらも変更する、
納得がいかないクレームの対応に時間も
気力も取られてしまって他のことが
できなくなってしまう、、、
これ、全部「軸ブレ」から起きてます。
軸ブレをなくせば、または小さくすれば
値下げ交渉、勝手な予約変更、
納得いかないクレーム対応、
どれも起きなくなっていきます。
あなたのビジネスの軸が決まって、面倒な
お客に振り回されることがなくなる
経営戦略が手に入るのは明日
11月6日24時までです。
まだ買ってなければ今すぐ
手にしてください。
ビジネス軸を決める
酒井です。
「安くして」とか「予約の変更」とか
納得いかないクレームとか、
一番いいのは発生させないことですね。
もしもこういう問題があなたのビジネスで
起きているなら、それを起こしているのは
「お客さん」ではありません。
「あなた自身」です。
売り手のあなたがお客にそういう行動を
「させている」、あなたがお客にそれを
「許している」、ということです。
この考え方は、もしかすると抵抗が
ある人もいるかも知れません。
でも「自分が引き起こしている」としたら、
自分の行動や考え方を変えるだけで
起きなくすることができる、と同義です。
他人を変えるのは大変ですが自分を
変えれば良いんならよほどラクですよね。
あなたが「ビジネスの軸」の概念を理解して
あなたのビジネスの軸を選択して、その軸に
沿ってビジネスをやっていけば、あなたが
来てほしくないお客さんは向こうから
離れていってくれます。
値下げ要求も、自分勝手な予定変更も、
理不尽なクレームも発生しない
ビジネスができます。
「ビジネスの軸」を知り、決めることには
それほどの威力、価値があります。
そんな「経営戦略」です。
あなたの事業を一変させる「経営戦略」が
手に入るのは明日11月6日24時まで。
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酒井
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