顧客が欲しがるものを売らない→売上アップ
ビジネスの本質は「問題解決」なので、
顧客は皆さんの商品やサービスを
使うことで問題を解決したり、
得たい状態を手に入れたりします。
昨日のメルマガを読んでない方は・・・・
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おはようございます！
ちーさんこと、酒井@富山です。
これが届くころは
もう埼玉にいるはずです(^_^)
顧客が欲しがるものを売らない→売上アップ
昨日のメルマガを読んでない方は
すみませんね、今日も少しだけ
KAZEOKE関連です。
KAZEOKEそのものというよりも
解説動画を観ていて気付いたこと。
ビジネスの本質は「問題解決」なので、
顧客は皆さんの商品やサービスを
使うことで問題を解決したり、
得たい状態を手に入れたりします。
（念のため書いておくと、
コンサルとかじゃなくて
物販等でもこれは同じです）
ただし、僕らは顧客に比べて
プロフェッショナルですから、
顧客が知らないこと、見えてない
ことも僕らは知ってるはずだし、
見えているはずです。
例えばいま「１」の地点にいる
顧客が望んでいることが「３」
だとすると、顧客は知識がないから
「３」が最高だと思っているのかも。
ただ、僕らプロフェッショナルは
その先の「４～10」があることが
わかっている、なら…
「4以上もあるよ」と教えてあげれば
顧客は「えっ？そうなの？だったら、
3の次に４も5も欲しい、いつかは
10も欲しい！」と思ってくれるかも。
でも振り返ってみると、お客さんが
「3が欲しい」とハッキリ言っていると、
僕なんてついつい「喜んで！」と「３」を
商品棚から出して、それを売って、
「３」で満足してくれている
お客さんを見て、「よかったな」って…
やっちゃいがちじゃありません？
それがもったいないって話。
顧客は自分の知識レベルで
「欲しい」「よさそう」と
思ったものしか「欲しい」と
言うことはできません。
存在すら知らないものを
欲しがることはできないので
そりゃそうですよね。
だからこそ僕らプロが
そのお客さんにとって
「これ、あるよ、きっと
あなたにぴったりだよ」と
教えてあげて、初めて相手は
「欲しいかも」と思ってくれます。
「これください」と言ってくる
お客さんの言葉をそのまま信じずに、
プロとしてもう少し掘り下げてあげる。
この1ステップがあると、顧客の
LTV（ライフタイムバリュー）の
伸びしろが出てきそうですね。
酒井（ちーさん）
2019.12.6
P.S.
LTV＝ライフタイムバリューって？
って方は検索を。たくさん出てきます(^_^)
TheAnswer
手にしただれもが
『もっと早くに出会えれば、良かった。』と
『逆説の成功法則』最初にやることは・・・・
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