サブスクモデルを作れれば、
毎月一定額の継続課金が見込める
ので収入が安定してきます。
サブスク＝サブスクリプション
・・・・

 

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おはようございます！

ちーさんこと、
酒井@練馬です。

サブスク＝サブスクリプション
＝定額、月額、年額、など
一定額を継続してもらう
ビジネスモデル、です。

 

サブスクで顧客離れを防ぐアイデア

このサブスクモデルを作れれば、
毎月一定額の継続課金が見込める
ので収入が安定してきます。

どんな起業家・経営者でも
手に入れたい仕組みですね。

 

で、DAZN（ダゾーン）って、
平たく言えばスポーツ専門の
有料チャンネルがあって、
こちらもご多分に漏れず
サブスクモデルになってます。

2019年11月16日時点で
月額1750円+税で番組が
見放題と。

扱うスポーツも野球や
サッカーはもちろん、
テニス、F1、ラグビー等々…
スポーツ好きにはたまりませんね。
なんて書きつつ、僕は加入して
ないんですけどね(￣▽￣;)

 

でも以前から少し疑問に
思っていたことがあって。

スポーツにはそれぞれ
「オフシーズン」って
ものがあります。

あらゆる競技が好きな人は
ともかく、特定の競技が好きな
人は、その競技がオフシーズンに
入ったらバタバタ解約しちゃうん
じゃないかな…と。それだと
ビジネスの安定性が弱くなって
しまうよな…と。そんな心配を
勝手にしていました笑

 

ところがさすが、そういうリスクを
しっかりと管理する仕組みを
取り入れていることを知りました。

どんな仕組みかというと…

「最大4ヵ月休止できる」
とうもの。

いや、休止ができるサービスって
いろいろあるとは思いますが、
4ヵ月ってなかなか長くないですか？
少なくとも僕が知ってる中では
最長じゃないかな…

 

これならユーザーは自分が好きな
競技のオフシーズンだけ休止して、
またシーズンが始まったら再開する
ということがしやすくなります。

休止すればユーザーはお金を
払わなくてもいいので、DAZNの
収益という点では退会処理と
変わりはないかと思いますが、
休止からの再開はボタンひとつで
できる一方、退会からの再入会は
住所やクレジットカード情報などを
入れ直さないといけないようです。

これだけで「休止からの再開」
と「退会からの再入会」で
心のハードルが違うのはイメージ
できるんじゃないでしょうか。

 

サブスクモデルの魅力は安定的な
収入ですから、休止をしやすく
しすぎても本末転倒かとは
思いますが、休止をしやすくする
ことにより休止よりまずい
「退会・解約」を避けることができ、
ユーザーが戻ってきやすい関係を
維持し続ける…

皆さんの商品にも季節性や
閑散期が大きく影響するようなら、
いっそのこと「顧客離れ」を
防ぐためにその時期の扱いを
徹底的にユーザーに寄り添って
考えてみるのもいいかもしれません。

サブスクがない、という方は
もちろんそこから考えるべき
ですけどね(^_^)

酒井（ちーさん）
2019.11.18

 

P.S.

ちなみにある回線キャリアを
解約しようとした友人。
カスタマーサポートに電話すると
なんだかんだで1時間以上通話する
はめになったそうです…

「〇〇〇〇〇〇は
二度と使わん！ボケ！」

なんて憤ってました。
DAZNとは真逆ですねぇ…(^^;)

 

TheAnswer

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