あなたの商品「価値なし」？
昨日はエスコートの
コンサルデーでした。
ちょっとした（？）決意も
したので・・・・・
エスコート
講師は、ちーさんも参加して絶賛♪の
数字会議の熱海 隆史（あつみ たかふみ）
ワークも取り入れながら体験していただく少人数限定セミナー
11月後半、12月前半
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働く時間が少なくなる経営の「仕組み作り」とは？
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おはようございます！
ちーさんこと、
酒井@練馬です。
昨日はエスコートの
コンサルデーでした。
ちょっとした（？）決意も
したのでそれはまたおいおい
シェアしていきたいなと(^_^)
あなたの商品「価値なし」？
「Peing -質問箱- 」って
サービスがあります。
アカウントを作ってSNSとかで
シェアしたら、匿名でいろんな
質問が送られてくる、ってものです。
送られてくる、というか、
そのアカウント主に誰でも
匿名で質問を送れるようになる、
と言った方が正確でしょうか。
僕の場合は「カセツウ」という
事業名でアカウントを作って、
そのリンクをTwitterでシェア
したら、Twitterでそれを見た人が
質問を投げてくる…かもしれない、
そんな見込み客との関係づくりに
使えたらいいなと思ったんです。
が・・・
なんだか入ってくる
質問内容がおかしいぞ？
「一目惚れってしたことある？」
「どこから浮気だと思う？」
「好きな食べ物は？」
・・・( ?Д?)ハァ？
なんて思ってたら、どこかの
誰かが僕に質問したいと思って
送ってきたものじゃなくて、
どうやらPeing側からユーザーに
一斉に送っている質問のようです。
最初はそれに気づかずに
「わーい、質問が来た」なんて
答えてたんですが、気づいた時は
「なんだよっ！」って笑
でも、「なんだよっ！」と思う
一方で、この仕組みって案外
大事だな、とも思い直しました。
せっかく「質問来ないかな」って
アカウントを作ったのに、
実際はなにひとつ質問が
来なかったら、寂しい、というか、
すぐPeing、辞めちゃうと思います。
でも、なんだかんだ質問が
来ていたら、続ける人も
一定数は出るでしょうね。
僕の場合は想定していた
質問とかけ離れていたので
「これ、運営だな」って
気付きましたが、プライベート
で使っているなら「どこからが
浮気？」なんて質問にも楽しく
答えて気付かなかったかも。
西田さんが『ザ・バイブル』で
説明している、お客さんが
商品を好きになるステップを
思い出しました。
お客さんはあなたの
商品やサービスを・・・
１．知って
２．試して
３．買って
４．使って
５．好きになる
このステップで進む、と。
つまり、「好きになる」には
「使ってもらう」ことが条件に
なりますが、案外お客さんって
買っても使わないってことが
往々にしてあります。
Peingみたいに無料だったり
低額のサービスは特に、ですね。
（無料の場合は買う、という
表現はそぐわないですが）
だとすると、Peingみたいに
「使ってもらう」または
「使えている気にさせる」
仕組みって必要ですよね。
あなたの商品やサービスを
買った人に実際に使って
もらうために、どんなことが
できそうでしょうか。どんな
フォローをしていますか？
「特に何もしていない」なら、
商品やサービスを買ってくれた
お客さんも、実は買ったまんまで
使ってないかもしれません(^^;)
だとすると…
「買う→（でも）使わない
→（だから）価値なし」なんて
評価になっているかも…
ぜひフォローしましょう(^_^)
酒井（ちーさん）
2019.11.15
P.S.
お客さんが商品を好きになる
ステップについて書いた
メルマガのバックナンバー、
貼っておきますね。
https://the-core.jp/business/10266.html
11月27日（水）の午後予定をあけておいてください。
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