経営を14年やってきて、
これ本当に大切だなぁとおもうのは
「売上をあげる」よりも・・・

togetterでまとまってたので思わず
読んでしまいましたが、大事な話なので
あなたにもシェアを。

エスコート通信 2022.10.5

動画で経営を学びたい方向け

経営講座「エスコートアルケミー」は
ハードルが高い、自分には早い気がする、
でも経営は学びたい、、、
それならまずは「The Answer」を。
無料の動画講座です。

エスコートが生まれるしばらく前に
ローンチされたものなので、現在の
エスコートと多少テイストが違いますが、、、
伝えている本質は変わりません。

「これを知る前に集客はするな！」

↓↓↓↓↓
（メルマガ内のみでのご案内です）

酒井@埼玉です。

昨日のメルマガで「投入」とすべきところ
「豆乳」になってたのに気付いて
いま顔が真っ赤です…

売上を上げるよりも大事なこと

さて、なんだと思いますか？
売上を上げるよりも大事なこと。

いろんな答えが出てきそうですが、
今日のメルマガで紹介する記事の
きっかけになった「まさにぃ」さんの
ツイートは、、、

「経営を14年やってきて、
これ本当に大切だなぁとおもうのは
「売上をあげる」よりも
「売らない人を決める」でした。」

というものです。

まさにぃさんの一連のツイートを
転載しておきますね。
（元リンクも下に貼っておきます）

+++++

（ここから転載）

経営を14年やってきて、
これ本当に大切だなぁとおもうのは
「売上をあげる」よりも
「売らない人を決める」でした。

お客様の満足度とか、クレームが
ほぼ無くなったりするだけじゃなくて、
経営が安定するんですよね。

とにかく目先の売上を上げるために、
誰でもカモン状態なら長く
経営するのはすごく難しい

「とにかく売る」
「値下げしても売る」は
ずっと不安定。

値下げをやめるべき理由は、
売上や利益率が下がるとかではなくて
「売るべきじゃない人に売ってしまう」
なんです。

値下げをしたことで満足感を得る人は、
「価値がわかるお客様ではない」です。

つまり「値下げされたら売らない」が
経営として正しく、無理に売らなくても
いい経営体質をつくるのが経営者。

適正価格に設定した上で、
値下げはしませんと表明するのが大切。

価値がわからないお客様に売ると、

クレームが増える
満足度が低く悪評がたつ
社員が疲弊する
業務工数が増える

こういうコストが、そのお客様から
頂ける対価をこえるか？というと
絶対にこえないんですよね。

（転載ここまで）

+++++

あ~、わかるわかる、って感じ。
僕と同じように感じた人たちが
いろんなコメントをしてます。

売る相手を選ぶって本当に大事。
僕もこれまでごく数人ですが
お客様をお断りした経験があります。

僕としてはリクエストを汲んで
それに応えるようなサポートを
していたつもりだったんですが、
やり取りの中の相手のメッセージに

「酒井さんは何もしてくれないのでxxx」

みたいなことが書いてあって。

カチンときた、アタマにきた、
とかじゃ全然なくて、素直に
「あ、無理だな」って思ったんです。
ということでお金を返して
「退場」をお願いしました。

この判断は間違ってなかった、
といまだに思ってます。

とはいえもちろん何でもかんでも厄介な
お客さんを断ればいい、ってことでは
ありません。僕らエスコートが最上位の
経営戦略と位置づけている「ダイヤモンド
マトリックス」でもそのことは伝えています。

その上で、あまり売上やお客さんに
振り回されずに経営的に正しい判断を
できるようにしたいものだな、と
思えるようなトピックでした。

エスコート
酒井（ちーさん）

P.S.
元記事のリンクはこちら

https://togetter.com/li/1924060

・感想、共感クリックはこちらから
https://spro01.com/smail/letter/?mailreac=5y02xNTUyMjRVy01Mz0yxNTG0NAMA