エスコートの勇川さんが
いつも心配してくれてます。

おはようございます！
エスコートのちーさん、こと酒井です。

昨日はエスコートの全員で
マーケティングについてZoom会議。

方向性を決めて…

近々、このメルマガでも
ご案内していきます。

その顧客リストで大丈夫？

昨日のメルマガでは顧客リストの
重要性についてお伝えしました。

顧客リストさえあれば
事業はうまくいく…というのは
大げさではないと思ってます。

それくらい重要なものですが…

『その顧客リストで大丈夫？』

これ、エスコートメンバーの
勇川さんがよく口にしている言葉。
僕も言われたことあるかな…(^^;)

ということで、参考図書。
こんなことが書いてあります。

Amazon注文履歴を見ると、僕は
2015年に買ってたみたいですね(^_^)

• なぜ、顧客が根付かないのか?
• 顧客ポートフォリオマネジメントが不可欠な理由
• 出て行ったお客様も色分けする
• 地味で目立たないお客様こそ「宝の山」
• 優良客が求めるのは「特別感」
• クロスセリングのタイミング
• 初回客を離脱させない「育て技」
• 顧客維持のキーワードは「推移率」
• 問題点は徹底して絞り込め
• リピート客を生む仕組み
• 自社のボーダーラインの決め方
• 最初の90日間で徹底的にコンタクトをとる
• フォローツールは最低2種類必要
• ワンマン企業から全員参加型企業へ

https://www.amazon.co.jp/gp/product/4828414541

エスコートコンサルティンググループ
ちーさん（酒井）
2021.3.12

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