（実話）400万円がふっとんだ話
売上400万円ってなかなかですよね？
対応ひとつでその売上が消えてしまった
ことを本人は知りもしない、なんて…
おはようございます！
エスコートのちーさん、こと酒井です。
今日もなにかひとつ、ひとり型経営者の
お役に立つようなことをお届けできれば(^_^)
実話・400万円がふっとんだ話
お友達の経営者の本当の話。
車を買うということで、
いろいろと検討していたそうです。
といってもその方自身は車には
あまり興味がなくって、車が欲しいのも、
選ぶ主導権も奥さんにあったとのこと。
奥さんもいろんな車種を検討して、
「あ、これがいいかな、これにしよう」
なんてところまで話が進んでました。
約400万円のその車、
じゃあそろそろ決めようかな、
というところまで心が決まった状態で
あるディーラーさんに連絡をして、
とんとん拍子に話が進んで…
とはならず。
そのディーラーさんの対応が
ちょっとそっけないというか、
「ん？」と思うところがあったそう。
で…
「この人からじゃなくていいや…」
他の会社から買うことにされたようです。
そのディーラーさんからすれば、
お客さんが買う気満々で来てくれたのに、
対応ひとつで400万円がスルリと…
手をすり抜けて言った感じですね(^^;)
本人としては気付いてもいないかも。
もうひとつ別の話。
これもお友達の経営者さんの、
やっぱり車の購入に際しての話。
気になる車種があったので、
ネットで「資料請求」をしたら…
その30分後に玄関のチャイムが。
その車の営業マンが立っていて、
「ちょうど近くにいたもので…」と。
ちなみにその経営者さんのお家は
都心でもなく、ご本人いわく
「絶対、偶然じゃないだろ笑」
そう、きっと資料請求を受けて
すっ飛んできたんじゃないでしょうか。
この営業スタイルは好き嫌いあるかも
しれませんが、その経営者さんは
そのスタイルを非常に気持ちよく
受け止めていて、その車を即決で…
買ったかどうかは聞いてませんが笑、
「せっかく買うならこのセールスマンから」
と思ったんじゃないでしょうか。
もうひとつ、これは僕自身の、
そして車なんて大きなものではなく
スマホ程度の話ですが(^^;)
スマホの買い替えを考えてるんですが、
僕もどんなスマホがいいのか
よくわからなくって誰かに相談したいなと。
どうせなら知ってる人から、と思い、
あるビジネス交流会で一度お会いした
中古パソコンを販売している方のことを
思い出しました。
さっそくメッセージを。
「先日〇〇でご一緒した酒井です。
〇〇さんはスマホの販売も扱ってますか？
中古、新品含めて購入を検討していて
ご相談できればと思ってまして」
それに対しての返信が、
「機種によりますが取り扱ってますよ！」
…以上。
んー、心が狭いというか、
「そんなこと気にすんなよ
めんどくせーやつだなぁ」と
思われちゃうかもしれませんが、
なんかこう…
「相談したい」と言ってるんだから
「どんなお悩みですか？」とか、
「こんなのがありますよ」とか、
「どういうのを探してますか？」とか、
もうちょっと相手の方からグイグイと
来て欲しかったなぁ、なんて…
「あ、俺のスマホ一台の売上なんて
たいして時間割いてらんないんだろうな」
なんて風に思えてしまって(^^;)
結局いまだにスマホは買い替えずに
「どうしようかなぁ…」って状態です。
どうでしょうか。
3つの事例、どれも
実際に起きたことです。
それは売り手としてかもしれないし、
買い手としてかもしれませんが…
あなたにも同じようなことが
起きているかもしれません。
「ちょっとした対応」で
お客さんや売上を逃しているかも。
自分はどうかなぁ、
気を付けないとなぁ…
そう思わされる事例でした(^_^)
皆さんは大丈夫ですか？
エスコートコンサルティンググループ
ちーさん（酒井）
2020.10.30
P.S.
僕がスマホの相談をした方、
実際にスマホ一台なんてやってられない
事業なのかもしれません。
だとしたらこの方の僕への対応は
ちゃんとそのメッセージが伝わったので、
「正しい対応」ということになります(^_^)
「来て欲しくない人が遠ざかる対応」も
戦略的に使っていけるとさらに
「来て欲しい人だけがお客さんになる」
状態に近づくことができますね。
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