これぞ究極の「F軸」…なのか？
ネットフリックス、使ってます？
僕は入ってないんですけどね(^^;)
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おはようございます！
ちーさんこと、酒井@埼玉です。
いやいや、すごいなぁと思う
ネトフリの対応がニュースに。
これぞ究極の「F軸」…なのか？
これがその記事。
知ってる方も多いと思いますが。
ネトフリ、休眠会員に契約を確認
→反応なければ自動解約米大手動画配信サービス
「Netflix（ネットフリックス）」は21日、
一定期間サービスを利用していない
会員が課金され続けないよう、
契約を継続するか確認すると発表した。反応がなかった場合、
自動的に解約されるという。ネットフリックスは「この新しい
アプローチが、お客様の大切な
お金の節約につながることを
願っています」としている。
いや、すごくありません？
言い方は悪いかもしれませんが、
企業側としては休眠顧客って
ある種「おいしい」とも言えます。
ネトフリの場合はわかりませんが、
例えばスポーツジムなんていうのは
会員が本当に全員来てしまうと
ぎゅうぎゅう詰めになってしまうし、
快適さが損なわれる場合があります。
だから正直なところ、
「やめないで欲しいけど、
そこそこだけ来て欲しい」
くらいが本音じゃないでしょうか(^^;)
そこを今回ネトフリは
「来ないなら解約しちゃうからね」と。
金額的にもかなりインパクトが
あるように思えるんですが、、、
このネトフリの戦略、もしかすると
いつも書いてる「CPF」でいうところの
究極の「F軸＝フレンドリー軸」…なのかも？
ただまあビックリしたんで
今日はここに書いてみたんですが、
果たしてこれが経営上の判断として
正しいのかどうか…は、正直わかんないです。
たしかに「顧客志向」ではありますが、
解約しちゃえば「顧客」でなくなるわけで、
僕なりの「資本家脳」で見た場合には
「使ってなかろうがお金を受け取らない
理由にはまったくならんやろ」とも思えます。
世間的なイメージはよくなるのかも
しれませんが、果たしてそれがどの程度
自社の利益に還元されるのかは…？
この件についてはまた西田
さんとか
その他の皆さんとも「どう思う？」
ってことをお話してみたいな～、
なんて思ってます。
あなたはこの件、どう考えますか？
良かったら教えてください(^_^)
https://spro01.com/smail/letter/?mailreac=6y02xNTUyMjRVy01Mz0yxNTYxMgAA
酒井（ちーさん）
2020.5.25
P.S.
「CPFって何？」という方のために
いつもながら西田さん動画を貼っておきます(^_^)
それなり・こだわり・いたわり
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